Najčastejšie otázky

Kontakt

 

E-mailová adresa: info@hairjazz.sk

 

Doprava a dodanie

 

  • Aké spôsoby dodania ponúkate?

Aktuálne ponúkame dodanie kuriérskou službou DPD.

  • Ako dlho potrvá dodanie mojej objednávky?

Náš čas dodania je 4 – 7 pracovných dní.

  • Ako môžem sledovať svoje objednávky?

Objednávku môžete sledovať na webovej stránke DPD http://www.dpd.sk/

  • V dodanom balíku niektorá položka chýba. Čo mám robiť?

Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@hairjazz.sk

 

Internetová bezpečnosť a platby

 

  • Je bezpečné nakupovať online na stránke Hair Jazz?

V našom online obchode Hair Jazz garantujeme vysokú bezpečnosť údajov. Všetky transakcie kreditnými a debetnými kartami sa spracúvajú cez „Global Collect International Payment Services“, bezpečnú online bránu, ktorá bude niesť zodpovednosť za získanie a spracovanie informácií týkajúcich sa vašich platobných údajov.

  • Aké sú možnosti platby?

Zabezpečená platba v hotovosti kuriérovi pri dodaní.

  • Je DPH započítané v cene?

Áno, ceny sú zobrazené vrátane DPH.

 

Objednávky

 

  • Ako si môžem objednať online?

Objednávku zadáte jednoducho nasledujúcim postupom: 

1. Vyhľadáte si na stránke žiadaný produkt Hair Jazz, vyberiete ho a pridáte do košíka.

2. Vyberiete si spôsob platby a dokončíte objednávku.

3. Dostanete potvrdenie objednávky e-mailom.

  • Môžem si objednať telefonicky?

Nie, nemôžeme prijímať telefonické objednávky, ale ak potrebujete pomoc, náš zákaznícky servis vám ochotne pomôže s procesom zadania objednávky online. Neprišlo mi e-mailom potvrdenie objednávky. Čo mám robiť?

Najprv si skontrolujte spamový filter. Ak ste stále nedostali potvrdenie e-mailom, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@hairjazz.sk

  • Objednávka mi prišla poškodená. Čo mám robiť?

Ak sa balíček poškodil počas prepravy, môžete nás kontaktovať na adrese info@hairjazz.sk do 14 pracovných dní od doručenia tovaru. Pošlite nám fotografiu a doručovacie číslo poškodeného balíčka.


Právo na odstúpenie

  • Môžem si uplatniť právo na odstúpenie?

V obchode Hair Jazz si môžete uplatniť právo na odstúpenie do 14 dní od prijatia tovaru.

Právo na odstúpenie platí len pre produkty v pôvodnom stave a v súlade s požiadavkami na pôvodné množstvo. Produkty teda nesmú byť používané. Produkty musíte vrátiť v správnom balení.

Pošlite e-mail na adresu info@hairjazz.sk a požiadajte o pokyny, kam máte produkty poslať.

K vráteným produktom priložte kópiu potvrdenia objednávky. Umožní nám to vybaviť vrátenie a refundáciu platby rýchlejšie.

Po skontrolovaní a posúdení produktov vykonáme refundáciu do 14 dní.

Použitú kozmetiku nie je možné vrátiť.


Používanie produktov

  • Mám alergiu na množstvo produktov. Môžem používať produkty Hair Jazz?

Skôr než si produkt kúpite, skontrolujte, či nemáte alergiu na aktívne zložky, ktoré obsahuje. Produkty Hair Jazz spĺňajú všetky bezpečnostné požiadavky uložené Európskou úniou a sú certifikované.

  • Môžem používať produkty Hair Jazz na vlasy po kyslíkovej terapii?

Produkty HAIR JAZZ sú vhodné pre všetky typy vlasov. Niektoré produkty HAIR JAZZ obsahujú alkohol a výťažok z vaječných škrupín, takže môžu vlasy vysušovať.

Preto odporúčame aplikovať šampón, emulziu a ampulky Hair Jazz len ku korienkom. Nezabudnite použiť vlasový kondicionér, masku, bezoplachový krém a sérum na suché vlasy.

  • Čo sa stane, keď produkt prestanem používať? Riskujem, že mi vlasy začnú vypadávať?

Ak prestanete používať HAIR JAZZ, vlasy vám začnú v priebehu niekoľkých týždňov rásť normálne. HAIR JAZZ nestimuluje vypadávanie vlasov.

  • Má Hair Jazz účinok aj na ochlpenie na tvári a na tele?

HAIR JAZZ nemá účinok na ochlpenie na tvári ani na tele z nasledujúcich dôvodov:

a) šampón a emulzia HAIR JAZZ musia pôsobiť na vlasy aspoň 2 minúty, aby boli účinné.

b) Ochlpenie na tvári a tele rastie len do obmedzenej dĺžky (rast ochlpenia na rukách, nohách a tvári je geneticky podmienený).

  • Môžem používať HAIR JAZZ na citlivú pokožku alebo ak trpím psoriázou?

Pri citlivej pokožke odporúčame poradiť sa s dermatológom a ukázať mu zoznam aktívnych prísad.

U ľudí so psoriázou používanie HAIR JAZZ neodporúčame.

  • Môžem prípravky kombinovať s mojím bežným kondicionérom a maskou?

Áno, môžete používať svoj kondicionér alebo masku ako obvykle. Vyhýbajte sa však aplikácii týchto produktov na korienky a na pokožku.

  • Môžu HAIR JAZZ používať tehotné ženy?

Áno, HAIR JAZZ sa môže používať počas tehotenstva aj dojčenia.

Pred zakúpením si dôkladne prečítajte zoznam aktívnych zložiek a poraďte sa s lekárom.

  • Môžu HAIR JAZZ používať aj deti (napríklad 6-ročné dievča)?

V prípade nutnosti môžu HAIR JAZZ používať aj deti od 12 rokov. Naša spoločnosť je však presvedčená, že deti by mali používať špeciálne detské šampóny. Produkty HAIR JAZZ sú určené pre dospelých.

  • Môžem používať produkty HAIR JAZZ na farbené vlasy?

Áno, HAIR JAZZ sa môže používať na farbené vlasy. V tomto prípade však farba môže vydržať kratšie. HAIR JAZZ nebol vyvinutý so zámerom zachovávať farbu.

  • Môže sa šampón a emulzia používať samostatne?

Aby ste dosiahli najlepšie výsledky, odporúčame používať šampón aj emulziu spolu. Uspokojivé výsledky však dosiahnete aj pri samostatnom používaní.

  • Ako mám používať produkty Hair Jazz?

Odporúčame aplikovať malé množstvo šampónu HAIR JAZZ na pokožku hlavy každé 2 – 3 dni. Šampón HAIR JAZZ by sa mal aplikovať výlučne na pokožku hlavy (vlasové korienky). Napeňte a masírujte pokožku hlavy končekmi prstov, bez toho, aby ste vyvíjali tlak. Nechajte pôsobiť 3 – 4 minúty, potom spláchnite teplou vodou. Je dôležité umývať šampónom len pokožku, pretože HAIR JAZZ sa musí dostať k vlasovým folikulom. Končeky vlasov nie sú natoľko znečistené ako korienky. Jednoducho použite šampón HAIR JAZZ na korienky a končeky umyte pod tečúcou vodou.

Na celú dĺžku vlasov aplikujte kondicionér a/alebo masku. Pokiaľ si chcete umývať vlasy každý deň, môžete používať aj iné produkty podľa vlastného výberu.

Po použití šampónu Hair Jazz a následne kondicionéra či masky na dĺžku až po končeky, vysušte vlasy uterákom. Na končeky aplikujte sérum Hair Jazz. Potom nasprejujte emulziu priamo na mokrú pokožku a jemne masírujte 1 – 2 minúty. NEOPLACHUJTE!